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澳客网官网手机版:只有以“人民的名義”,才能擺脫創新者的窘境,成為電商的下一個“雄安”

文章附圖
只有以“人民的名義”,才能擺脫創新者的窘境,成為電商的下一個“雄安”
“無論做什么事情,都要站在人民的立場上?!貝缶紜度嗣竦拿濉芬虼撕斕椒⒆?,霸屏無數。其實,這道理,更適用于當下戰局紛亂的電商市場。
四年前,移動互聯網興起,流量碎片化導致生活、工作的碎片化,電商后輩們借機大行其道,擦拭奪位的刀鋒,企圖挑戰巨頭們的王座。
可是幾年下來,曾經性感的“流量小花”們風光不再——微商玩家們,在一輪輪假冒偽劣的曝光中偃旗息鼓;獨立跨境電商,在政策和巨頭的雙重擠壓下一蹶不振;而導購型電商,也沒在巨頭的圍剿中繼續高速成長……市場份額再難擴展,資本助力越來越少,它們陷入《創新者窘境》形容的:“很不幸,不斷壯大的企業發現,維持企業增長率的難度變得越來越大?!?/span>
按照網易CEO丁磊的看法,如果“創新和服務”不能站在人民的立場上,獲得他們的“認同”,就別談什么發展或賺錢。與其處心積慮地找資本風口,天花亂墜地炒作概念,不如更好地解決國民的煩惱,讓他們不再被蘇丹紅的蛋、地溝油的菜、瘦肉精的豬困擾,能買到一線大牌生產商提供的保溫杯、鞋服、家居用品,享受有逼格又不貴的品質生活……這才是電商的王道,也是他要做網易嚴選的初心。
沒錯,姿勢不對,白白受累。對于電商后來者而言,還得挖掘人民的本愿,找到那些曾被忽視又真實存在的需求,按照消費本質的“道”,借勢消費升級的“法”,構建消費集群,道法自然,便能后來居上,成為電商界的下一個“雄安新區”。
消費本質的“道”
要知道,消費的本質從未變過,就是“滿足人民衣食住行的需求,讓他們有性價比地獲得產品、服務?!碧乇鶚僑緗裎鎦始蠓岣?,消費者彰顯主權,按麥格理資本的分析,銷售渠道改變,產品類別變化,消費者對于性價比越發挑剔。因為信息爆炸的洗禮下,國民更成熟、更智慧、更強大。電商后來者們若不遵循消費本質的“道”,就只能感嘆“時來天地皆同力,運去英雄不自由”。
因此,它們也必須從過去的“市場觀”向“價值觀”的變遷,提升內功,實現產品、服務的思想升級,重構商業系統,從“昨天我有我賣”轉為“今天你需我給”。就像丁磊那樣,踩過奢侈品電商的坑,邁過導購型電商的坎,在網易嚴選身上“跋涉出泥沼,飛躍過滄?!?。
去年,在丁磊的主持下,網易嚴選上線。它采用ODM(Original Design Manufacture,原始設計制造)方式,與全球一線品牌的制造商、供應商合作,后者負責設計和生產,網易嚴選選型、采購,并以自營的方式在平臺銷售。因為消除了品牌過高的溢價,削減了各級經銷、商場專柜等中間環節費用,網易嚴選達成了大牌工藝下的低價,以超級性價比,成為電商市場的一股清流,迅速圈粉、吸粉,快速做大,今年流水目標70億。
不言而喻,對于更多人,消費的本質不是一定需要大牌,而是這些牌子下的有料、有品、有質、有保證,他們真心不想用一頓大餐的價格去買一雙拖鞋,用一晚五星住宿的價格買一條毛巾,或者用個把月的收入買一套床墊,只是期望拖鞋、毛巾、床墊之類的生活必備品,能帶來足夠舒適的體驗。
所以,同樣優異的體驗下,網易嚴選這樣的價低者天然得人心、扎臺型。也順理成章地達成哈佛教授克里斯滕森口中的“顛覆式創新”——給原有的產品世界,提供更低價的替代品,由此開辟新戰場,欣欣向榮地成長。
可見,消費的性價比就是人民眼中的“鹽與鐵”,不必扯什么網紅概念,二次元誘惑,有本事的電商玩家,打通商業供應鏈,拿出高性價比的產品,自然能與大眾建立信任的連接,找到自己的“特洛伊木馬”,攻破消費者心中的圣城。
消費升級的“法”
當然,消費本質的“道”還只是單點突破、聚能成勢的開始,要想在“前有狼、后有虎,中間還有小老鼠”的電商世界持續地邊際擴張、高舉俯沖,還少不了借勢消費升級的“法”。
隨著國民可支配收入的不斷增長,消費占GDP比重加速攀升,消費升級大勢所趨,它的背后,中產崛起,他們不僅強調性價比,也異常強調體驗上的愉悅、滿足。就像普華永道、尼爾森相繼發布的消費洞察報告顯示:消費的主流精神發生了明顯變化,消費需求從“有需要”向“有價值”轉變。
由此,在越來越多的中產們眼中,消費升級后,衣食不僅僅為了穿暖、吃飽,住行不僅僅為了遮風擋雨、按時到達,他們富有卻不鋪張,追逐格調卻不盲從,享受生活卻不奢靡,更愿為“燃情溫馨、蜜意心上”埋單,誰有辦法占據他們的心智思維,誰就能在電商的“后爆款時代”可勁地High。
就像丁磊所說,如今,大家講臨安的小核桃好吃,其實是要吃古法炒制、果肉飽滿的新摘核桃;明前龍井好喝,就是要喝出沒有化肥,產地明確的清甜與香溢;旅行箱好用,則是要自重夠輕,材質夠韌,以此容納更多物品,在暴力搬運下也不會輕易破裂……按此思路,他主導網易嚴選走心消費升級,從情感上滿足買家,他們自然愿意掏出真金白銀,并發自內心地感激網易嚴選帶來的一切美好,頻繁地光顧。
基于此,充分的用戶粘性下,網易嚴選才能將病毒營銷、興趣聚合、口碑傳播玩得溜起,由網易郵件等部門綜合的大數據分析才能越來越精準,從而獲得更明確的用戶畫像,更好地解讀用戶“為什么會選”,并讓嚴選的采購選型、品類拓展更有的放矢,進而將嚴選的買賣推向正循環,享受馬太效應的“好者更好”。
無疑,這才是電商打開消費升級的正確方法。要知道,世界上并沒有什么高端產品,只有高端體驗,以價格區分的高端與低端,不過是過度營銷、人為扭曲的結果。如今的互聯網時代,以功能與價格為中心,只能博取信息不對稱的短暫紅利,只有站在人民的立場,以消費者為中心,給予他們最真實的體驗,才能避免“其興也勃,其衰也忽”的悲劇。
就像《基業長青》所說:“沒有幾家高瞻遠矚的公司一開始就擁有偉大的構想,但是一定要有價值觀和超越賺錢的使命感?!狽裨?,它們就只能成為日漸衰落的懷安,而不是潛力無限的雄安?!?/span>
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