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澳客网竞彩足比分直播:銀泰商業CEO陳曉東:做不到這些,新零售牌桌你就會出局

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零售圈,銀泰商業CEO陳曉東以敢言著稱。7月12日,他在阿里巴巴主辦的2017天下網商大會新零售分論壇,吐槽零售業種種弊病,同時闡述他眼中的新零售。

從消費者視角來思考
我覺得應該從顧客視角來思考,新零售對你的目標客群和潛在的目標客群有什么好處?今后幾年內,消費者會因為新零售不斷發展,得到更多的便利,以及更多的實惠。這兩件事會被充分演繹。參與其中的商家也會得到利益。
逍遙子(阿里CEO張勇)說零售要重構。你真的想做零售,就請思考一下,自己是將來重構以后的其中一個零售要素嗎?只要你是其中一個零售要素,你就OK了,因為牌桌上有你。最可怕的是一洗牌,你不在了。做今后新零售的一部分,甚至一小部分,都是你巨大的機會。
堅持線上線下同價
線下充分數據化之后,對內容端是尖銳考驗。你和天貓、淘寶會員體系打通,太酷炫了,一下子多出那么多顧客和潛在顧客??墑潛鶩?,天貓和淘寶有一個很強大的功能,“猜你喜歡”,顧客在實體店買東西的時候,嘩推出一個同款,可能還便宜好多。所以,各位想要加入新零售的線下實體朋友,麻煩你把東西搞成好東西,麻煩你把價格搞成不貴。
銀泰是第一個堅持線上線下同價的百貨商場。你去全國任何一個銀泰店買到的東西,如果比主流電商平臺貴,銀泰立刻賠你。(銀泰2015年就推出“任性賠”,抹平線上線下差價,打消顧客“買貴”的疑慮——新零售智庫注)
我們和一個個女鞋廠去談,去說服他們,約定把吊牌價降下來20%。好多消費者一開始是不接受的,有些女生逛街進來就問有沒有活動,你和她說對不起沒有,只有“好東西不貴”。這個過程中,你要忍受顧客的不習慣,忍受毛利的一些壓力。但是,這一定是方向。
(對于陳曉東這個觀點,網商大會新零售論壇另一位嘉賓、百勝軟件CEO黃飛非常認同。在他看來,線上線下兩盤貨一定走不長,因為價格差別太大。很多品牌靠“打折”,其實對自己的傷害挺大。如果不痛下決心,很多企業真的不會在牌桌上待下去了。最近有一個老牌的男裝品牌,老板就終于想通了,決定所有貨品降價,降到原來的1/3,然后不再“打折”,靠品質,靠服務取勝。)
價格怎么降下來
現在還有人說電商沖擊。電商沖擊誰了?到去年也只是占社會零售總額12.6%。有人老說這個鞋不好賣,是你們家的鞋不好賣,不是整個網上鞋不好賣,全社會的鞋不好賣。零售總額每年有超過10%的復合增長你還說生意不好?
這里面有兩件事。第一,商業地產超供,不應該有那么多的商場。第二,低效、無效的供應鏈。
價格怎么降下來?有幾個“無效”是可以拿出來的。
第一,25%-35%的無效庫存,使得我們一大堆人參與還沒有多少錢可賺。
第二,長長的供應鏈,長長的代理商,這些人都要從中賺錢。
第三,好多店都裝修得漂漂亮亮,有的百貨商店電梯扶手是鍍金的,大理石還鋪到墻上,多豪華,這些東西全是消費者買單。
還有導購,導購現在的工作是低效的。
90后眼里沒有奢侈品,因為他們認為自身就是奢侈品。以后,大貨會成為奢望。賣一件東西給所有人,必須有神級一樣的人物才能做到。小眾的品牌會越來越小眾,越來越受到大家歡迎。
商家的活動也會越來越回歸到本質,回歸到樸實。

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